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 为贯彻学校党委《关于增强构造作风与效能建立的施行意见》,进一步更新干部职工的效劳看法,变化任务作风,强化岗亭认识和贡献肉体,进步任务服从,以优秀的效劳质量和优秀的任务业绩,更好地为学校中央任务效劳,为离退休老同道效劳,特订定效劳答应制度如下:
 1、仔细实行党和当局及学校各项政策,落实老干部政治、生存报酬,高兴建立学习型和效劳型的离退休任务处。
 2、榜样恪守职业品德,仔细实行岗亭职责,爱岗敬业,尊老敬老。
 3、展开浅笑效劳。热情欢迎来访者,耐烦倾听来访者把话讲完;对老同道要起立、让座、倒茶。向老同道发布挪动德律风并包管联络疏通。效劳中运用文明用语,禁用效劳忌语。刚强根绝门难进、脸好看、话动听、事难办的不良景象。
 4、实验首问担任制。对来电、来信及来访职员,若属本人职责范畴的事件,要仔细担任,实时、妥善地操持;不属于本人或本处职责范畴的,必需阐明状况并引见至相干职员或相干处室操持。若处内包办人不在,首问责任人能操持的须实时操持;不克不及操持的,做好记载,并实时交包办人操持。严禁敷衍、搪塞、推脱。
 5、实验限时办结制度。对接手事件,均须在第临时间操持;因故不克不及立刻处理的,应阐明状况,限时处理,并将操持后果在第临时间回答来访人和信访人。对临时不克不及处理的或凌驾权限的,除向来访人仔细表明外,还应在第临时间陈诉下级或报送有关部分;对不契合政策无法处理的,要耐烦做好表明任务。
 6、对峙走访、慰劳制度。离休干部生日只管即便做到当天走访慰劳;离休干部及相干退休职员抱病住校外医院的,要实时上医院慰劳;树立活期拜访制度,对一切离休干部和高龄空巢退休老同道要落实到人,活期停止拜访。
 7、离休干部看病用车,实验德律风预定效劳。用车人请提早德律风预定用车日期、所在等事件,任务职员应在1小时内办妥用车手续及复兴,并催促定时出车。
 8、实时帮忙抱病住院的离退休干部操持借支票手续和和谐操持报销事件;帮忙二级单元操持去世离退休老同道的相干后事任务。
 9、老年运动中央包管定时开放,坚持情况整齐。老年大学要包管一样平常讲授任务标准运转,并只管即便满意学员的学习需求。
 离退休任务处
 二〇一〇年十月


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